從7月17日開始,我們協會正式進入TTQS(人才發展品質管理系統)的輔導階段,期望通過這次評核能夠進一步提升我們的課程服務品質。第一次輔導中,我們對TTQS的評核架構有了初步認識,了解到評核主要圍繞PDRO四大循環,並包含19項指標。這讓我們意識到,要達到高標準的評核結果,勢必要在每一個指標上都做好充分準備。
8月9日的第二次輔導,顧問深入指導我們如何產出手冊和佐證簡報,這些都是評核過程中的關鍵材料。隨著輔導進展,我們逐漸了解,這些手冊和簡報不僅需要呈現我們的課程流程,還要具備充分的證據來證明我們的執行效果。
到了8月30日的第三次輔導,我們開始著手優化簡報,並進一步聚焦如何讓簡報在評核中呈現出更高的質量。這時,簡報內容已經擴展到213頁,但由於準備時間有限,我們面臨著極大的挑戰。每天都熬夜加班,努力彌補佐證資料的不足,並試圖讓簡報的結構更加清晰、條理分明。
9月2日的第四次輔導,重點在於模擬評核演練,顧問強調了在評核過程中拿到高分的關鍵:流程的完整性要達到3分,分析要達到4分,而改進措施則要爭取5分。由於我們對評核內容並不是十分熟悉,這個過程充滿挑戰。然而,顧問幫我們設計了6道統問統答的問題作為演練,我們團隊齊心協力,成功答對了5題半,雖然還有進步空間,但這次演練讓我們對於評核的應對更有信心。
這次TTQS輔導過程不僅讓我們在短時間內提升了對系統評核的理解,也在團隊合作和問題解決的能力上有了顯著進步。儘管準備過程辛苦且壓力巨大,但透過不斷的學習與修正,我們相信未來一定能在評核中取得優異的成績,並為協會提供更好的課程服務奠定基礎。